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Der Microsoft Dynamics Partner Community Blog geht in Pension

erstellt von Helmut Wimmer am 11. February 2014 10:43

Liebe Microsoft Dynamics Partner, wie Sie in den letzten Wochen zweifellos schon bemerkt haben stellen wir als Microsoft Dynamics Österreich Team die Kommunikation an die Partner auf unser Dynamics Austria Partner Netzwerk auf Yammer um. Das bedeutet, dass wir die Informationen, die bislang auf diesem Blog publiziert wurden in Zukunft nur mehr über Yammer vornehmen werden und der Dynamics Partner Community Blog in Pension geschickt wird. Das Dynamics Austria Partner Network auf Yammer ist seit 14.01.2014 online und für alle unsere Partner die zentrale Plattform für die Zusammenarbeit mit dem Microsoft Dynamics Österreich Team. Über diese Plattform werden wir zukünftig die gesamte Partner-Kommunikation organisieren, Sie über wichtige Informationen rund um unsere Dynamics Produkte informieren, Content für Ihre eigenen Social Media Aktivitäten zur Verfügung stellen und Ihnen Gelegenheit geben, sich aktiv in der Community zu verschiedenen Dynamics-bezogenen Themen auszutauschen. Es stehen zahlreiche Gruppen für die verschiedenen Produkte und Themen zur Verfügung. Zum Abschluss möchte ich Ihnen noch ein paar Zahlen zum seligen Microsoft Dynamics Partner Community Blog geben: Start des Microsoft Dynamics Partner Community Blog: 01.Februar 2010 Gesamtanzahl der Postings: 937 Gesamtanzahl der Unique Visitors: 194000 Unique Visitors pro Monat: 6600 Gerne begrüßen wir Sie in unserem neuen Dynamics Austria Partner Network auf Yammer. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, dann gehen Sie bitte auf https://www.yammer.com/dynamicsaustriapartnernetwork/ ,geben Ihre Firmen E-Mail Adresse ein und klicken auf “Sign Up”. Nach Überprüfung Ihres Partnerstatus bekommen Sie Zugriff auf das Dynamics Austria Partner Network auf Yammer.
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Neue Akquisition–Parature

erstellt von armin.muellner am 7. January 2014 15:48

Microsoft Dynamics’ acquisition of Parature marks a significant milestone in our mission to enable organizations to deliver amazing customer experiences. Zum Blog-Artikel

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CRM

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Einladung: Convergence (4. – 7. März 2014, Atlanta)

erstellt von armin.muellner am 16. December 2013 13:45

Liebe Leser, nachdem die Convergence EMEA im November bereits ein voller Erfolg war, können wir uns jetzt schon auf das nächste große Dynamics Event freuen: Die 18. US Convergence findet nächstes Jahr vom 4. – 7. März in Atlanta statt und ist mittlerweile eine fest etablierte Dynamics-Veranstaltung, deren Teilnehmerzahl jedes Jahr weiter wächst. Dieses Jahr werden auf der US Convergence mehr als 12.000 Teilnehmer erwartet. Den Besuchern werden hunderte von Sessions  zu den neuesten Produkt-Releases, Branchentrends und den aktuellsten Innovationen geboten. Auch in diesem Jahr gibt es für Teilnehmer einen Sonderpreis, der mit USD $1095 (excl. Steuern) USD $750 unter dem regulären Frühbucher-Preis liegt. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite zur Convergence 2014. Viele Grüße
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Neues CRM Whitepaper zum Thema UX

erstellt von armin.muellner am 6. December 2013 13:16

Hier ein neues Whitepaper zum Thema UX: Zum Whitepaper
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Dynamics CRM 2013 Industry Templates

erstellt von armin.muellner am 15. November 2013 13:26

Liebe Leser, Wie auf der Convergence bekannt gegeben wurde gibt es mittlerweile auch Industry Templates für Dynamics CRM 2013. Anbei die Liste der derzeit verfügbaren Templates. Have fun! Microsoft Dynamics CRM Deal, On Boarding and Account Planning Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-deal-onboarding-and-account-planning-process-12884966166 This business process guides financial organisations through the complete client lifecycle for new and existing customers – from initial data gathering and on-boarding to account planning and execution. This solution gives on-going visibility into the status of client relationships, so that you can handle deals consistently and drive successful outcomes. Microsoft Dynamics CRM Wealth Management Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-wealth-management-process-12884966167 This business process enables financial advisors to create detailed investment proposals and deliver great service to their clients. This solution guides financial advisors through best practices to gather required information from clients, develop investment proposals, and close transactions successfully. Microsoft Dynamics CRM Life Insurance Sales Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-life-insurance-sales-process-12884966164 This business process helps insurance companies sell life insurance policies from start to finish, including from prospecting for clients to quote, application, underwriting, and policy issuance. Agents, customer service reps (CSRs), and district managers can use it to capture information from prospects, convert leads into opportunities, send price quotes, and create the policy. Customer service reps can also follow the process to cross-sell insurance products during service calls. Microsoft Dynamics CRM Health Plan Sales Management Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-health-plan-sales-management-process-12884966267 This business process is designed for organisations that sell health insurance. Agents, customer service reps, and district managers can use it to capture information from a campaign response, convert leads into opportunities, send price quotes, and create the policy. Customer service reps can also follow the process to cross-sell insurance products during service calls. You can also easily modify this business process for selling other types of insurance. Microsoft Dynamics CRM Citizen Service Request Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-citizen-service-request-process-12884966084 This business process gives organisations in the public sector a great way to manage incoming service requests from citizens. This business process is ideal for local, regional, or state governments who need to prioritize and assign service requests, estimate time and costs, and track progress until resolution. Microsoft Dynamics CRM Complex Opportunity Management Processes http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-complex-opportunity-management-processes-12884966165 This business processes guides professional services organizations through each step to respond to a Request for Proposal (RFP) or Request for Quote (RFQ). This solution helps sales, marketing, and finance teams create proposals, assess risks, and conduct cost-benefit analysis. With visibility into the overall RPF/RFQ process, executive leadership can make bid/no bid decisions based on relevant data. Microsoft Dynamics CRM Grant Management Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-grant-management-process-12884966087 This business process gives organisations in the public sector a standardised way to manage and track grant awards to individuals, businesses, or other governments. This solution allows grant managers to stay on top of the grant process from application to the allocation of funds. A dashboard gives you visibility into the status of all applications in the pipeline, including trends in requests versus awards, the number of active grants by category, and the number of grants awarded by month. Microsoft Dynamics CRM License and Permit Compliance Process http://pinpoint.microsoft.com/applications/microsoft-dynamics-crm-license-and-permit-compliance-process-12884966088 This business process helps organisations in the public sector to oversee the collection of licensing and permitting fees from businesses and citizens. This solution helps investigators and enforcement officers improve the number of fees collected by keeping track of where they are in the collection process and ensuring that all required steps are followed. Microsoft Dynamics CRM Public Sector Case Management Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-public-sector-case-management-process-12884966089 This business process gives governments and healthcare organisations a great tool to manage social service cases. Case workers and case managers are guided through standardised steps to assess cases, define and approve mitigation plans, provide management reports, and ensure all required activities are completed to close a case. Microsoft Dynamics CRM Service Call - Repair and Return Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-service-call-repair-and-return-process-12884966168 This business process is ideal for standardising how customer service reps (CSRs) handle product repairs and returns to ensure swift, efficient resolution of service calls and higher customer satisfaction. This solution helps CSRs assist customers with product fixes by phone, and manage product returns, replacements, and repairs. Microsoft Dynamics CRM Sports Management Process http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-crm-sports-management-process-12884966314 This business process helps professional sports teams manage the sale of tickets and merchandise to fans. This solution also helps organisations track players and teams, including injuries, scouting reports, drug testing results, and contracts. Microsoft Dynamics Solution Selling® - Short Sales Cycle http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-solution-selling%c2%ae-short-sales-cycle-12884966210 A shorter sale assumes a sales cycle of only a few meetings, generally 2 to 3. The seller employs a repeatable approach using defined sales process steps and sales tools. The opportunity is a “solution” sale where the seller has multiple offerings and proposes solutions based on the buyer’s needs. The seller may initiate the opportunity directly with a decision maker and require less need for risk mitigation and proof steps. Microsoft Dynamics Solution Selling® - Strategic/Complex Sales Cycle http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-solution-selling%c2%ae-strategic-complex-sales-cycle-12884966169 The longer sale assumes a sales cycle of several meetings, generally 5 or more. The seller engages a repeatable approach using defined sales process steps and sales tools. Opportunities require meeting with one or more sponsors and decision makers throughout the sales cycle, highlighting the need for effective risk mitigation. The opportunity is a “solution” sale with multiple potential offerings and often benefits from an account management focus. Microsoft Dynamics Solution Selling® Transactional Sales Cycle http://pinpoint.microsoft.com/en-gb/applications/microsoft-dynamics-solution-selling%c2%ae-transactional-cycle-12884966212 A transactional sale assumes a “one call” close sales cycle. The opportunity may be identified when the prospect proactively contacts the business - “inbound” call, or may be initiated by a sales representative contacting an identified prospect - “outbound” call. A transactional sales process is generally highly customised and/or scripted and may be a focused “product” sale. It is important the sales approach be clearly defined and repeatable, while the sales process may be less important.
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Sonderangebot: Dynamics CRM Online mit 40% Nachlass für Office 365 Kunden!

erstellt von armin.muellner am 12. November 2013 17:10

Liebe Leser, Dass Microsoft Dynamics CRM und Office 365 perfekt zusammen passen ist längst bekannt. Die beiden Cloud Dienste teilen sich eine gemeinsame Plattform was nicht nur bei der Administration erhebliche Vorteile mit sich bringt. Die Gute Nachricht: Bis 31.März 2014 können Office 365 Kunden CRM Online Lizenzen mit einem Nachlass von 40% beziehen!! Hier finden Sie alle Informationen zu diesem Sonderangebot! Bezugsberechtigte Kunden: Kunden mit Office 365 Plänen E3 und E4 können die Professional Edition von CRM Online 40% günstiger beziehen. Es müssen mindestens 50 Seats CRM Online Professional Edition bezogen werden. Es können nicht mehr CRM Online Seats im Rahmen dieser Promotion bezogen werden, also Office 365 E3 bzw. E4 Nutzer im Unternehmen vorhanden sind. Auf Basic, Essential sowie Add-Ons wird kein Discount gewährt. Dieses Sonderangebot ist im Rahmen der folgenden Lizenzprogramme verfügbar: Microsoft Direct Online Services und Enterprise Agreement. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Office 365 Lizenzen müssen vor der Inanspruchnahme der Promotion bezogen werden.
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SAVE THE DATE! 2ter Microsoft Dynamics CRM 2013 Training Blitz Day

erstellt von armin.muellner am 17. September 2013 09:23

SAVE THE DATE!  Attend the 2nd Microsoft Dynamics CRM 2013 Training Blitz Day. Following the initial Microsoft Dynamics CRM 2013 Training Blitz Day event on July 31, the 2nd Training Blitz Day has now been confirmed for early October. This session will include NEW content and offer a deeper dive into specific topics from the first Blitz, all packed into a concise and user-friendly two-hour format. More details will be shared next week, but in the meantime please save the following dates in your calendars: Session 1: Wednesday October 9th, 8pm-10pm (Pacific time) Session 2: Thursday October 10th, 8am-10am (Pacific time) Register
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Whitepaper: How to prepare for the Microsoft Dynamics CRM Online Fall `13 Service Update

erstellt von armin.muellner am 12. September 2013 14:02

Das Product-Team hat ein neues Whitepaper für alle CRM Online Kunden released, welches die Vorbereitungsschritte für das Upgrade auf die neueste Version beinhaltet. Zum Download des Whitepapers "How to prepare for the Microsoft Dynamics CRM Online Fall `13 Service Update"
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Fotos vom Dynamics Sommer Partner Infotag

erstellt von Ursula Koller am 31. July 2013 20:21

Hier gibt’s die Foto Gallery vom Dynamics Sommer Partner Infotag: www.microsoftdynamics.at/gallery Viel Spaß beim Durchklicken!
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Integration von Dynamics AX und CRM Projekten mit dem CRM Connector

erstellt von Helmut Wimmer am 31. July 2013 08:54

Der Dynamics CRM Connector bietet out of the box eine Reihe von Integrationsszenarien zwischen Dynamics AX 2012 und Dynamics CRM 2011, z.B. Aufträge, Produkte, Debitorendaten. Auf PartnerSource wurde eine Erweiterung zur Verfügung gestellt, die eine weitere Integration im Bereich der Projekte bietet. Vom Ablauf her wird in Dynamics CRM ein Projektangebot erstellt, dieses wird nach Dynamics AX synchronisiert, dort um weitere Daten ergänzt (und wieder nach Dynamics CRM zurücksynchronisiert). Sobald das Projekt gewonnen wurde und in Dynamics AX aus dem Projektangebot ein Projekt erstellt wird wird auch dieses als Projekt in Dynamics CRM synchronisiert und zur Verfügung gestellt. Das Integrationsprojekt enthält die notwendigen Anpassungen für Dynamics CRM (als CRM Solution Datei), Dynamics AX (als xpo Datei) und die notwendigen Mappings für den CRM Connector. Zum Download der Integrationslösung für Dynamics AX und CRM Projekte auf PartnerSource
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Sure Step Update–neue Inhalte für AX 2012 und NAV 2013

erstellt von Helmut Wimmer am 3. July 2013 15:49

Ende Juni wurde ein Update für Sure Step Online veröffentlicht. Folgende neue Inhalte wurden hinzugefügt: Microsoft Dynamics AX 2012 Business Process Flows – the business process flows found in the Analysis phase have been updated for Microsoft Dynamics AX 2012. The AX 2009 business process flows have been retained. Microsoft Dynamics NAV 2013 – the Dynamics NAV content was updated for the 2013 release. You will find this content to be more streamlined in regards to implementation methodology. RoleTailored implementation guidance which was first introduced in Sure Step has now moved to PartnerSource. Additionally, a guide to RapidStart has replaced the former rapid implementation guide. To make it easier to find these valuable tools on PartnerSource, a resource guide with links to PartnerSource tools is downloaded to each new project. Key Documents View – A diagram of the Sure Step process highlighting the most basic implementation templates has been moved ‘to the top’ of the Methodology view and can now be opened under the “Microsoft Dynamics Sure Step Methodology” selection. This provides a concise view and the shortest path to a successful implementation using only the core Sure Step templates. Connector for Microsoft Dynamics – you can now find a page dedicated to Connector solutions under the Additional Resources tab. This has been updated to include quick access to the latest information on the Connector solutions, including the team blog, installation video, and user guides. Management Reporter – Management Reporter takes its place under the list of “Microsoft Dynamics Solutions” in the Sure Step content where you can find links to numerous online resources for Management Reporter. While we have maintained references to Management Reporter through the various ERP implementation materials, you will now see a dedicated Functional Requirements Document (FRD) for Management Reporter.  Another document that will show up in new projects contains links to many helpful how-to videos for Management Reporter. Sure Step Online starten
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Microsoft Dynamics CRM 2013 makes business personal

erstellt von armin.muellner am 2. July 2013 15:31

Soeben wurde Microsoft Dynamics CRM 2013 für Herbst 2013 angekündigt. Englische Kurzfassung: Microsoft Dynamics CRM 2013 is designed to help people do their best work and deliver compelling customer experiences.  Microsoft is delivering solutions that help businesses match, engage and nurture their customers. Microsoft wants its customers to think about how they can help their customers match to the right solutions, engage on the right terms and nurture their customers to ensure that every engagement they have with them is amazing.  Microsoft Dynamics CRM 2013 is an easy to use solution that allows salespeople to work quickly, on the go and on their favorite device. Microsoft Dynamics CRM 2013 Announcement Blog Post von Bob Stutz zu Microsoft Dynamics CRM 2013
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Agenda Sommer Partner Infotag – 23. Juli 2013

erstellt von Ursula Koller am 21. June 2013 09:09

9.00 Uhr - Welcome Breakfast 09.30 - 09.45 Begrüßung 09.45 - 10.45 MBS Strategie FY14 - Ken Wirth 10.45 - 11.00 PAUSE 11.00 - 11.30 MBS Marketing FY14 - Ursula Koller 11.30 - 12.30 Introduction Master VAR 12.30 - 14.00 Lunch Break & Networking 14.00 - 16.00 - Mehr gewinnen mit Best Practice Lösungen - Christoph Hammer 16.00 - 16.30 - Produkt & Partner News - Matthias Griessenberger 16.30 - 17.00 - Windows Azure - Stefan Seiser 17.00 - 18.00 - Win with Apps - Jörg Konwalinka, Kurt German, Bernd Konnerth, Christoph Hammer, Matthias Griessenberger   Parallel: Marketing Workshop – 14.-18.00 Uhr   ab 18.00 Uhr Barbecue im Garten   Der Partner Infotag findet bei Microsoft Österreich GmbH, Am Europlatz 3, 1120 Wien im Auditorium statt. Anmeldung bitte unter dyn-at@microsoft.com
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Dynamics CRM ERP Connector V3.0 released

erstellt von Helmut Wimmer am 19. June 2013 10:41

Auf PartnerSource steht das Release 3.0 des Dynamics CRM Connectors zur Verfügung. Mit dem Dynamics CRM Connector kann Dynamics NAV 2009 R2 / NAV 2013 und Dynamics AX 2009 SP1 / AX 2012 / AX 2012 R2 mit Microsoft Dynamics CRM verbunden und die Daten synchronisiert werden. Folgende Änderungen stehen mit der V3.0 des Connectors zur Verfügung: Speicher der Filter gemeinsam mit Maps Kein Neustart des Service bei bestimmten Änderungen notwendig Möglichkeit der direkten Interaktion von Entwicklern mit dem Service Konfigurationseinstellungen werden nicht mehr in der Connector Datenbank gespeichert Ankündigung der neuen Connector Version auf dem Connector Blog Dynamics Connector Landing Page auf PartnerSource Dynamics AX<->CRM Connector Download Dynamics NAV<->CRM Connector Download Dynamics CRM Connector Installation und Konfiguration Guides
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CRM Training Blitz Day – 31. Juli 2013

erstellt von Ursula Koller am 17. June 2013 09:44

Microsoft Dynamics CRM Training Blitz Day: July 31, 2013 (7:00-11:00 PDT) or August 1, 2013 (11:00-15:00 Singapore Time) We are inviting our Microsoft Partners to an online, free 4-hour training blitz on the upcoming release of Microsoft Dynamics CRM  which is launching in H2 CY2013. During this training, we will showcase the incredible innovation coming in this next release including the new user experience complete with guided processes, the mobile sales application for Win8 tablets and iPad and embedded social capabilities. Come discover how we are making business personal with Microsoft Dynamics CRM. Register here by June 24th

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