Hallo liebe Partner, die “Cloud” ist derzeit in aller Munde. Auch Microsoft Dynamics ist natürlich “all in”. Auf der WPC wurde vor kurzem das Release von Microsoft Dynamics CRM Online auch für Österreich angekündigt (siehe Blogpost) Mit dem Release von Microsoft Dynamics CRM Online wird es in Zukunft möglich sein, Kundenmanagement in der Cloud zu betreiben. Doch der Weg von On-premise Business hin zu Cloud Services wirft auch viele Fragen auf. Welche Schritte muss ich als bestehender Dynamics Partner setzen um bei den geänderten Bedingungen erfolgreich zu sein? Ware es für mich als Microsoft Partner interessant CRM Online in mein Portfolio aufzunehmen? Welche neuen Möglichkeiten bringt die Cloud und im speziellen Dynamics CRM Online für mein Unternehmen? Was ist das Marktpotenzial für Cloud Services für Kundenmanagement? Wer sind die Kunden bzw. Partner für CRM in the Cloud? Wie kann ich das Thema “Cloud” für meine Kunden am besten fassbar machen? Auf unserer Partner Marketing Factory steht seit heute ein Whitepaper von IPED zum Download bereit, dass sich mit diesen Fragen beschäftigt. Nützliche Informationen und Denkanstöße zum Thema CRM Online he... [More]

Hallo liebe Microsoft Dynamics CRM Partner, wie bereits angekündigtveranstaltet Microsoft eine weltweite Readiness Tour um Ihnen Microsoft Dynamics CRM 2011 näher vorzustellen. Experten der Microsoft Corporation werden im Rahmen des eintägigen Events am 18. Oktober 2010 in Sales- und Technical Tracks gezielt auf technische Neuerungen und Verkaufsargumente für Microsoft CRM 2011 eingehen. Die Zielgruppe für dieses Partnerevent sind vor allem Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und technischer Vertrieb. Das Event findet in den Räumlichkeiten von Microsoft Österreich statt. Die Teilnahme ist kostenlos.       Anmeldung bitte im Partner Learning Center unter folgendem Link: https://training.partner.microsoft.com/learning/app/management/registrationex/LMS_Registration.aspx?UserMode=0&Mode=0&ActivityID=706252   Anbei die vorläufige Agenda:                               Wir freuen uns auf Ihr Kommen !

Hallo liebe Microsoft Dynamics CRM Partner, schön langsam wird es ernst. Der Launch von Microsoft Dynamics CRM 2011 rückt immer näher. Um Ihnen Microsoft Dynamics CRM 2011 näher vorzustellen veranstaltet Microsoft Dynamics CRM eine weltweite Readiness Tour für Partner. Experten der Microsoft Corporation werden im Rahmen des eintägigen Events am 18. Oktober 2010 in Sales- und Technical Tracks gezielt auf technische Neuerungen und Verkaufsargumente für Microsoft CRM 2011 eingehen. Die Zielgruppe für dieses Partnerevent sind vor allem Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und technischer Vertrieb. Das Event findet in den Räumlichkeiten von Microsoft Österreich statt. Die Teilnahme ist kostenlos. Save the date !    Bitte blocken Sie sich schon vorab diesen Termin. Eine detaillierte Agenda beziehungsweise nähere Informationen zur Anmeldung folgen demnächst. Wir freuen uns auf Ihr Kommen !

Hallo Dynamics CRM Partner, hilfreiche Tools die das Leben erleichtern gibt es ja einige für Microsoft Dynamics CRM. Sie alle zu finden war aber nicht unbedingt immer leicht. Auf dem Blog “Bite my bytes” finden Sie eine gesammelte Liste der wichtigsten 19 Tools sowie eine kurze Beschreibung dieser. Hier vertreten sind altbekannte wie auch weniger bekannte Tools wie: CRM Plugin Registration Tool Microsoft Dynamics CRM Demonstration Tool Crm DiagTool4 for Microsoft CRM 4.0 Customization Comparison Utility CRM 4 Deployment Job Editor Configuration Data Utility Microsoft Dynamics CRM Internet Facing Deployment Configuration Tool und einige mehr…. Reinschaun lohnt sich:    http://vidmar.net/weblog/archive/2010/05/06/ultimate-dynamics-crm-tools-list.aspx

Hallo liebe Microsoft Dynamics CRM Community, im April startete die diesjährige xRM Showcase Challenge (Blogpost) Jetzt ist es soweit. Die Ergebnisse der xRM Challenge sind da. 83 Lösungen wurden innerhalb von 10 Wochen eingereicht 2,570 registrierte Kontakte besuchten in dieser Zeit die Seite 2,942 Stimmen wurden abgegeben (jeder registrierter Kontakt hatte 5 Stimmen zu vergeben) Die meisten registrierten Lösungen stammten aus US, gefolgt von UK und auf Platz drei gefolgt von Kanada, Österreich und Australien. Die Top 3 Lösungen waren: 1.    CIT MiFID - Compliant Client Registration Process for Asset Management Firms Count – 469 Votes.         Country: Norway       Partner: Columbus IT Norway       Customer: Warren Wicklund Asset Management 2.    GrapeCity Telemarketing Add-On for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Count – 387 Votes.         Country: India       Partners: GrapeCity, ConsultCRM UK       Customer: Crypsys 3.   ... [More]

Hallo liebe Microsoft Dynamics CRM Community, diese kreativen Partner Erweiterungen zu Microsoft Dynamics CRM 4.0  wollte ich Ihnen natürlich nicht vorenthalten… Chat mit Sales und Service Whoson bietet eine Chatintegration für Microsoft Dynamics CRM. Mitarbeiter, wie zum Beispiel Service Mitarbeiter können so leicht über die Webseite angechattet werden. Die Nachrichten erscheinen dann der gewohnten Arbeitsoberfläche von Microsoft Dynamics CRM 4.0 http://www.whoson.com/   Microsoft Dynamics CRM auf Windows Mobile, iPhone und iPad Microsoft Dynamics CRM 4.0 auf mobilen Geräten wie Tablet PC, iPhone und iPad? Genau das verspricht Resco mit seinem Mobile CRM Studio. http://www.resco.net/enterprise/MobileCRMStudio/overview.aspx

Hallo liebe Microsoft Dynamics CRM Partner, es gibt wieder neue Analystenberichte zum Thema Customer Relationship Management. Nach dem ausgezeichneten Abschneiden von Microsoft Dynamics CRM im letzten Forrester Bericht (siehe auch Blogeintrag) gibt es jetzt weitere erfreuliche Ergebnisse. Bitte beachten Sie, dass in diesen Berichten Microsoft Dynamics CRM 4.0 evaluiert wurde – mit dem neuen Release CRM 2011, vormals CRM 5.0, können wir also noch mit zusätzlichem Schub rechnen. The Forrester Wave™: CRM Suites Customer Service Solutions (erschienen 19 Juli 2010)    Im neuesten Forrester Wave Bericht zum Thema CRM Lösungen für Customer Service ist Microsoft wieder Leader. Besonders hervorgehoben wurde Microsoft Flexibilität durch verschiedenste Deployment Optionen (on-premise, on-demand, parnter-hosted deployments), Zahlungsmethoden und Wege der Benutzung (z.B.: über Outlook Client, Browser, Sharepoint, andere Interfaces).  Außerdem bietet Microsoft Dynamics CRM laut Forrester über einen sehr starken Support für Callcenter Mitarbeiter, Callcenter Infrastruktur und Collaboration Tools. Knowledge Base, Customer Data Management, Analytics, Workflow... [More]

Hallo liebe CRM Community, Das neue CRM 4.0 Update Rollup 12 ist ab sofort verfügbar:  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a80147f8-130e-492d-93d3-e16e6b2e2fa1 Wichtigste Highlights in Rollup 12: Rule Deployment Wizard Support für Exchange 2010 August 2010 TimeZone Updates Nähere Infos unter: http://support.microsoft.com/?kbid=2028381

Microsoft Dynamics CRM war ein großes Thema auf der WPC. Unter anderen gab es Vorträge zu den Themen: Microsoft Dynamics CRM – Sales Force Automation Fokker Services Improves Customer Satisfaction with CRM Solution IDEX Corp Uses CRM Solution to Increase Visibility Into Sales Funnel Metrics Storebrand in Norway using Microsoft Dynamics CRM SEB Wealth Management Bank Deepens Customer Relationships Endsleigh Insurance CRM System Boosts Sales Desjardins Group Increases Recruitment Success with CRM Solution Swagelok Manufacturing Engages Microsoft Dynamics CRM Ensto Manufacturing Improves Customer Visibility with Microsoft Dynamics CRM Alles diese Sessions wurden für alle Daheimgebliebenen aufgezeichnet und sind jetzt unter verfügbar:  http://www.microsoft.com/industry/wpc/#video. Auf alle Fälle sehenswert…

Hallo, nachdem die das VPC für Microsoft Dynamics CRM von April 2009 am 11. August 2010 abläuft gibt es jetzt eine neue Version.  Das neue VPC beinhalten bereits Office 2010, CRM Update 11 und den neuen Partner und Customer Portal Accelerator.  Das neue VPC läuft bis 12 August 2011. Bitte gleich hier downloaden:   Link Derzeit ist auch eine 64 bit 4.0 Version des VPC in Arbeit die dann auch Sharepoint 2010 und einige andere Updates beinahlten wird. Die 64 bit Version ist als Hyper-V only geplant.  Ich halte Sie darüber auf dem Laufenden. Liebe Grüße, Barbara Hotwagner

Washington/Wien, 13. Juli 2010. Microsoft hat die nächste Version seiner Software für integriertes Kunden- und Partnermanagement vorgestellt. Im Rahmen der weltweiten Partnerkonferenz von Microsoft in Washington, D.C., konnten die Teilnehmer einen ersten Blick auf Microsoft Dynamics CRM 2011, vormals bekannt als CRM 5.0,  werfen. Die Unternehmensanwendung lässt sich gleichermaßen als fest installierte Variante oder als Version für eine Nutzung über das Internet einrichten. Das Thema "Cloud Computing" spielt bei Microsoft Dynamics CRM 2011 eine wesentliche Rolle. Beispielsweise können Anwender künftig mit Hilfe eines "Microsoft Dynamics Marketplace" genannten Online-Verzeichnisses ihre Cloud- oder On-premise-CRM-Lösung dynamisch mit neuen Funktionen anreichern. Dynamics CRM 2011 wird im September 2010 in Österreich als Beta-Version verfügbar sein. Die neue Version der CRM-Software von Microsoft erleichtert Anwendern den Umgang mit CRM-Daten durch eine bewusste Ausrichtung der Arbeitsoberfläche an bekannten Programmen. Die CRM-Software integriert sich zudem nahtlos in andere Applikationen und stellt vorhandene Informationen auf neue, intellig... [More]

Hallo liebes Dynamics CRM Team, wieder eine Quelle die das Leben leichter macht. Im Ressource Center stehen 30 Diagramme zum Download bereit die Kernprozesse von Microsoft Dynamics CRM einfach und ansprechend visuell darstellen. Zum Beispiel für die Business Cases: -> Import -> Erstellung einer Quick Campaign (siehe Grafik links) -> Steps einer Opportunity vom Anlegen bis zum Abschluss -> Life Cycle eines Servicefalles -> und viele mehr. Sicherlich eine gute Basis für die Vorbereitung von Workshops: Link

Hallo liebes Team, die “Cloud” ist bei vielen (leider) nach wie vor eng mit Sicherheitsbedenken verbunden. In dem neuen Whitepaper “Microsoft CRM Online – Security Features” werden diese Security Aspekte aufgegriffen und näher erläutert. Das Dokument steht Ihnen auf der Partner Marketing Factory (http://www.partnermarketingfactory.at) unter Microsoft Dynamics –> Microsoft Dynamics CRM –> Produkt zum Download zur Verfügung.

             Hallo Dynamics CRM Team, Microsoft Corp. veröffentlichte heute zwei Berichte des unabhängigen Analysten Forrester Research Inc. In seinen Berichten analysiert Forrester Research gängige CRM Lösungen hinsichtlich Ihrer jeweiligen Stärken und Schwächen. Microsoft ist Leader ! Sowohl bei in der Kategorie “Midsize Organizations” wie auch in der Kategorie “Large Organizations” konnte Microsoft Dynamics CRM durch Produkt wie auch durch die dahinterstehende Strategie auf voller Linie überzeugen. Forrester Wave evaluierte in Ihrem Bericht 19 Customer Relationship Management Lösungen nach 516 Kriterien basierend auf den Bedürfnissen von Mittelstandunternehmen und 18 CRM Lösungen nach 516 spezifischen Kriterien für Großunternehmen. Diese Kriterien beinhalteten unter anderem Faktoren wie die multifunktionelle Verwendbarkeit einer CRM Suite, die Ausrichtung auf verschiedenste Industrien und die weite Verbreitung der Lösung. Besonders gute Bewertungen erzielte Microsoft Dynamics CRM im Hinblick auf dessen einfache Bedienbarkeit und die relativ schnellen Deployment Zeiten. Außerdem wurde im Bericht die native Int... [More]

Kennen Sie schon….. Die CRM Online Demo Gallery? In über 30 sehr gut aufbereiteten Videos zu verschiedenen Themen wie z.B.: Erweiterte Suche, Mail Merge oder Territory Management wird die Funktionalität von Microsoft Dynamics CRM Online umfassend vorgestellt. Ein perfekter Einstiegspunkt für Interessierte um sich einen Überblick über CRM Funktionalitäten zu verschaffen: http://www.democrmonline.com/